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医药电商发力新零售终端,解决医药最后一公里

随着医药分家的持续推进,如何更好承接医药零售职责,如何距离患者更近成为了医药电商的重心,乘着国家政策的春风,把零售的触角伸到患者身边,将成为医药电商新的零售增值点,而与新零售的融合,投放新零售终端,成为了医药电商的首选。

医药电商之痛:如何比药店更靠近患者

医药电商的痛点在于,零售的触点距离患者比较远,就算是最快的同城速递,从用户下单到送货上门,也只能做到当天到货。而与药店最快30分钟配送相比,显然是有心无力的痛。

如何从24小时变成30分钟,甚至于更短的时间,这是一个很实际的问题,消费升级下,患者考虑的不会只看你价格、质量与企业大小,而会想我如何更快买到我想要的,尤其是对于医药分家后医院的短缺而患者又紧需的医药与耗材,近距离的安全选购,是一个非常大的痛点所在,如何比药店靠近患者,是医药电商所需要解决的问题所在。

发力新零售终端:解决医药最后一公里

新零售给医药电商带来的变革性体现在于智能终端的应用,将互联网+AI智能+大数据的形式完美融入到传统的自动售卖机上,颠覆传统的零售终端市场。

医药电商看上了新零售的智能终端,就是看中了其彻底解决了医药零售最后一公里的优势,它比药店还要靠近患者。当新零售的智能终端投放在医院的时候,神马配送、库存还是冷链,统统都不是问题了,因为患者在医院就可以接触到医药电商的零售触点,都不用跑出院门,触手可得,这样的入口资源,医药电商平台必然会当做战略发展的重器。

从目前的市场监测来看,目前做的比较好的有医药电商代表萌医生,其中包括江苏省人民医院、东莞市人民医院附属谢岗医院等已经开始采用萌医生新零售智能终端来提升医院的诊疗效率; 而且患者的反响好,口碑力度强。科室的医生普遍欢迎智能售卖机入驻,目前全国已经有超过200多家医院加盟。

1分钟满足患者紧需,医患多方受益

新零售智能终端的投放,将帮助医药电商打通任督二脉,通过平台链接起线上、线下的零售触点,补缺传统医药电商的线下触点空白,在带动医药电商快速增长的同时,也将会让医患多方受益。

医改后购买短缺医药或紧需耗材的场景中,医生开单后,患者最快的选择是花至少30分钟,跑到医院外面找到药店购买,这里面因为医改后医院不能零售让患者不理解,增加的外出与寻找成本,必然会转嫁到医院成为埋怨、投诉或者影响患者体验的诟病点。而患者若选择线上购买,则面临着等待时间长、安全性没法保障的一些问题困扰。

而智能售卖机的投放很好解决了这些问题,如医生开单后,患者可以通过萌医生的平台下单,在其投放的智能售卖机上取货,也可以直接扫码选购患者紧需的医药与耗材,1分钟就可以满足患者紧需问题,无需外出、无需等待,且都是正品直供,可追溯,解决患者快速购、安全保障的问题。而医院也因此受益,快速取药不仅提高了医院诊疗效率,一些诸如免费测温、量高、WiFi等便民服务提升医院体验、提高服务质量以及促进医患关系融洽等。

政策下的春风 或将蚕食中小药店市场

广东省政府于2017年发布了关于实施《广东省定价目录(2015年版)》中取消医用自主耗材的收费,取消患者选择自主医用耗材。智能售卖机强力补缺医院空挡,迎合政策空间,这一战略布局或将成为蚕食药店零售市场起点。

未来再通过大数据的深入挖掘,线上追踪到个人,生成高价值疗效数据,无论对于医院攻克疾病还是药企研发药物来说,都将带来高效精准的助推作用,其带来的价值无可估量。随着政策放宽,药方外流等因素下,对于医药安全、信任以及冷链等要求愈加严格,智能零售终端的正品直供与智能冷链优势,可以切入更多的医药零售场景,蚕食药店客流,或将成为中小型药店发展的噩梦。

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